LINEフォローアップケアサービス

「フォローアップケア」とは?


「フォローアップケア」ってなに?

 薬局でお渡しした薬(処方せんによる調剤だけでなく市販薬の購入も含みます)を服用している期間において、薬剤師が患者さんや購入者さんのお薬の使用状況や服用後の体調変化などについてフォローするサービスです。


どうしてそんなサービスが必要なの?

 お薬の間違った使い方や、飲み始めた後の体調変化などを早期発見することで、安全に安心してお薬を使っていただくことができます。


どんな人がこのサービスを受けられるの?

 薬局における「服薬フォローアップ」は、2020年9月に薬機法と薬事法で薬剤師に義務付けられたサービスで、「薬剤師が販売または調剤で渡した薬について、薬剤師が必要と判断した場合」にフォローアップをすることとされています。
 ですから、当薬局で処方せんによるお薬を受け取られた方だけでなく、市販薬などを購入された方も対象になります。
 また、薬剤師による判断だけでなく、患者さんやお客さまからのご要望でこのサービスを実施することもできます。


どうやって受けられるの?

 まず薬局でフォローケアのためのLINE接続を行ってください。
 薬剤師に「フォローケアを希望します」とおっしゃっていただければこちらのフォローケアのためのシステム(特別なLINEサービスを利用します)に登録させていただき、薬局が管理しています患者さんの記録と繋げます。(LINEのアカウント名が本名でなくても大丈夫です)
 登録完了の後、お薬をお渡しした数日後に、薬剤師がタイミングをみて、LINEなどで患者さんの使用状況や体調の変化などお伺いするメッセージを送らせていただきます。


フォローアップケアの手順

  • 1.薬局店頭でフォローアップ希望をお知らせください。

手順1

  • 2.必要と判断した場合薬剤師からご提案する場合もございます。

手順2

  • 3.薬局のデーターと患者様のLINEアカウントをつなげさせていただきます。

手順3

  • 4.子供さんについては親御さん、高齢のご家族については他の家族のかたの登録も可能です

手順4


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執筆者: mahorobastaff1

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