処方箋送信と電子処方箋の違い

当薬局では、様々なお客様のニーズに対応するために、

をおこないました。

今回は、この二つの違いと、利用者が急増している「処方せんサービス」についてお話します。

１．「処方せん送信」と「電子処方箋」の違い

最近、よくメディアで「処方せん送信」と「電子処方箋」の二つの用語が出回っています。

処方せんを紙ではなく電子媒体で薬局に送信するのは同じですが、方法や送信後に必要な対応が全く違うんです。

まず大きな違いを表にしてみました。

大きな違いは、

処方せん送信サービスは紙媒体の処方せんをご自身のスマホなどで撮影し、それを薬局に送るサービスのことで、

電子処方箋は病院から処方せんのデーターをネット上に送り、患者さんが来局するときに本人確認をして薬剤師が薬局でネット上の処方せん情報をダウンロードする仕組みのことです。

電子処方箋の詳しい内容はこちらを参考にしてください。

電子処方箋はご本人の確認がないと薬局で処方せんの内容が得られない為、薬局店頭では逆に時間がかかってしまうことも考えられます。

効率よく時短目的で利用していただくなら、「処方せん送信サービス」のご利用をお勧めします。

当薬局では、処方せんを送信していただくために必要なアプリとして

の2つから便利な方を選んでいただけます。

かならず来局時に紙の処方せんをお持ちください。

また、処方せん送信時に来局予定時間を入力いただくのですが、予定していた時間にこれなくなったり、急に予定が変わったときなどもお気軽にご連絡ください。

電話でご連絡いただいた方が早く対応できますが、LINEやKakariのアプリからメッセージを送信していただいても大丈夫です。

特に、小さなお子様を抱えた親御さんは何かと予定が変わってくると思います。

当店はママ薬剤師ばかりです。愚痴もOKですので(笑）、いつでもお気軽にご連絡ください。

LINEの店舗アカウントとKaKariのかかりつけ薬局アプリでは、

どちらもセブンファーマシー各店のアカウントがあり、セブンファーマシーを複数店舗登録していただくこともできます。

LINEの場合は登録しなくて、処方せん送信時に他店舗を選んでいただくことも可能です。

Kakariの場合は他店舗の店舗コードを入力することで登録可能です。(他店舗を登録したい方は、店頭で「セブンファーマシー〇〇店も登録したい」とお伝えください。店舗コードをご連絡いたします。

また、薬を受け取る時間の都合が合わない場合、「〇〇店でこれまで受け取っていましたが、今回は△△店で受け取りたい」とお伝えいただければ、情報共有し、これまでの店舗と同じように他店舗で受け取っていただくことが可能です。

その場合は、薬を店舗間で移動する時間もありますので、半日ほどお時間を要することがありますのでお早めにご連絡ください。

例えば、木曜日に受け取りたいが、左京店が17：00までなので、19：30までやっている本店で受け取りたい場合、「いつも左京店で受け取っているが、本店で木曜日の19：00頃に受け取りたい」などのメッセージを昼13：00ころまでにご連絡いただければ対応可能です。

LINEの店舗アカウントやKaKariアプリをご利用いただくと、処方せん送信だけでなく、メッセージ機能を利用することもできます。

薬を受け取る前の連絡やご予定の変更だけでなく、薬を受け取った後の「子供が薬を飲まない、どうしよう」「薬をこぼしちゃった」「薬を失くした」「薬を吐いちゃった」「どれだったかわからなくなった」などの困ったことはお気軽にメッセージで送信していただけます。

対応可能な時間帯は、薬局の開局時間となります。

また、閉店ぎりぎりのメッセージにつきましては対応が遅れる場合もありますので、その時は直接店舗にお電話ください。